【カスタムレター】を使って売上げを伸ばしているお花屋さん紹介
【カスタムレター】をどのように使っていますか？
全部で６ページ分ある記事から、女性が喜びそうな記事をピックアップして１ページ版と２ページ版の２種類のニュースレターを作っています。
どちらのニュースレターにも一番最後のところに、お勧めの商品をプレゼントするプレゼント応募券を毎月付けています。
１ページ版のニュースレターは、店頭に置いて積極的に配るように従業員に指示しています。
プレゼント券は、その場でお客様に切っていただき応募箱に入れてもらっています。
花をラッピングする間のちょっとした待ち時間に読んでいただけるので重宝しています。
また、チラシなどがある時には、ホッチキスで留めて一緒に配っています。
お客様に楽しんでいただけるニュースレターも一緒なので、売り込みのチラシだけより手渡しやすいようで、従業員のチラシ配布率も高くなりました。
２ページ版は郵送しています。
送り先は常連のお客様や、現在お取引させていただいている料亭などのお店や企業などです。
また、お取引が途絶えているお店や企業にも送っています。
今後は、新規のお客様を増やすために、対象となりそうなお店や企業を、タウンページなどでピックアップして積極的に送っていこうと考えています。
【カスタムレター】の効果はいかがですか？
プレゼントの当選結果は、毎月、店頭で発表するのですが、それを楽しみに来店していただくお客様が増え、来店者数がかなり増加しました。残念ながら当選されなかったお客様は、プレゼントになった商品をご自身で買って帰られることも頻繁にあります。
郵送している２ページ版のニュースレターでは、お取引が途絶えていたお店や企業などと取引が再開できたところも数多くあります。こうしたニュースレター効果で、売上げは２～３割程度増加しました。また、これまでの「待ちの営業」ではなく、積極的な「攻めの営業」が苦痛なくできるニュースレターは、今後さらに売上げを増やせる可能性があると感じています。
（フラワーフィオーレ：小森光弘さん）
